ダウンロード／よくある質問
よくある質問
| Title | Link |
|---|---|
| End of Life Product List_v1.8 | Download |
A 弊社製品ではライトニングプロテクタが動作した回数はカウントしておりません。
A 機器のハードウェア情報を記載したハードウェアマニュアル、コマンド等を記載したネットワークマネージメントユーザーマニュアルがございます。
各製品ページよりダウンロード可能です。
A 可能です。
製品によりご提出にお時間かかる場合がございますが、予めご了承ください。
ご必要の場合は、弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A メディアコンバータを接続している機器の、EEE機能の設定をご確認ください。
Enableになっている場合、disableに設定を変更ください。
EEE機能に対応している製品同士を接続した時に、EEE機能により通信が不安定になる場合があります。
A 稀に発生する事象です。
原因(可能性)としては様々な要因が考えられます。
お困りの際は弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際は、周辺状況把握のため以下の情報もあわせてご連絡ください。
- 不具合が発生している機器型式
- 機器シリアルナンバー
- 不具合が発生している機器の台数
- 機器構成(接続されている機器型式が分かる場合はあわせてご教示ください)
- メディアコンバータ本体のLED点灯状態
- ログ(ご提供可能な場合)
- 不具合内容について(発生時期、不具合内容詳細、発生頻度など)
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A まず下記についてご確認ください。
・光ファイバのマルチ・シングルモードに間違いがないか。
・光ファイバのコネクタ接続を間違っていないか(Tx,Rx)。
・光ファイバのコネクタ端面は汚れていないか。
・メディアコンバータの電源は接続されているか。
・FOポートの光学特性は問題ないか(製品に同梱しているユーザーガイドの光ファイバトランシーバ情報をご確認ください)。
それでもリンクアップしない場合は、シリアルナンバー、機器構成情報とあわせてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A まず下記についてご確認ください。
・ケーブルはカチッと音が鳴るまで奥まで差し込んでいるか。差し込みが緩いとリンクアップしない場合があります。
・ケーブルは断線していないか。
・メディアコンバータの電源は接続されているか。
・別の機器と接続してもリンクアップしないか。
それでもリンクアップしない場合は、シリアルナンバー、機器構成情報とあわせてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 弊社ではマルチモード、シングルモード兼用モデルはラインナップしていません。
他社製品などでマルチモード、シングルモード兼用タイプからの置き換えをご検討いただく場合は、以下の点についてご確認いただき機器のご選定をお願いいたします。
- マルチモードもしくはシングルモードどちらをご希望か。
- 伝送距離
- 伝送速度
機器ご選定時にご不明点がある場合やお客様での機器のご選定が難しい場合は、弊社営業またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 通信を行っている時に、機器本体のLEDランプが点滅します。
弊社メディアコンバータ機器本体でTP、F/OのLEDランプは、リンクアップした時に点灯します。通信を行っている時に点滅します。
LEDランプ動作の詳細についてはユーザーガイドに記載しておりますので、各製品ページまたは以下のURLよりご確認ください。ご不明な点がある場合は弊社営業またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ユーザーガイドダウンロードページはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/support/download/users-manual/
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
CVTシリーズ、MCTシリーズそれぞれでAC電源アダプタの形状が異なります。ご購入前に形状をご確認される場合は、お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は、他社製品の型式をあわせてご連絡いただけますとスムーズに機器の選定が可能です。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。
メディアコンバータの選定をご希望の場合、以下の仕様をあらかじめご連絡いただけますとスムーズに選定が可能です。
・光伝送速度 100M/1G/10G
・マルチモードもしくはシングルモード
・1芯もしくは2芯
・SCコネクタもしくはLCコネクタ
・伝送距離目安は何km程度か
・管理機能が必要かどうか
・想定されている他社製品がございましたら型式をご教示ください。
ご不明な点がございましたら弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A SC、LC(SFPタイプ)、FT(100Mbps対応一部製品)に対応しています。
ご不明な点がございましたら弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。
CVTシリーズには管理機能搭載モデルがございませんので、管理機能搭載MCTシリーズとの対向使用時は一部機能がご使用いただけません。ご注意ください。
ご不明な点がございましたら弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A サイズやいくつかの仕様で違いがあります。
・MCTシリーズはCVTシリーズより40%小型サイズです。
・MCTシリーズは一部型式で管理機能を搭載しています。
・電源の電圧が異なります(CVT：5V、MCT：3.3V(MCT-5002シリーズのみ12V)
・消費電力が異なります。(CVT：1.3W～4.3W(型式により異なります。)、MCT：2.1W～8W(型式により異なります。)
・対応ラックマウントシャーシが異なります。(CVT：CVT-RACKシリーズ、MCT：MCT-RACKシリーズ)
ご不明な点がございましたら弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A ご発注いただいたタイミングによって、外箱のデザインが異なる場合がございます。製品本体の仕様は同じですのでご安心ください。外箱のデザインにつきましては、予告なく変更となる場合がございますが、予めご了承ください。
ご不明な点がございましたら弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 以下の通りとなります。
標準付属品
・ユーザーガイド
・AC-DC電源アダプタ
・マグネットシート
オプション品
・CVTシリーズ木板用取付金具
・MCTシリーズ Wall Mount Kit
・DINレールマウンティングプレート(CVT、MCT共通)
詳細、価格、納期などについては弊社営業、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
ネットワークマネージメント
その他
A お取り扱い可能な場合がございます。
弊社営業、またはお問い合わせよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A Tx/Rxの配線に間違いがないかご確認ください。また、コネクタ端面が汚れていないかご確認ください。
それでもつながらない場合は弊社営業、もしくは以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 1回の御見積金額が1万円以下の場合、別途送料をいただいております。
1万円を超える場合は弊社負担とさせていただいております。
A 日本国内に在庫がある場合、15時までのご注文で最短当日出荷、翌日納入可能です。在庫数、納入場所により2日以上かかる場合がございますので、事前にご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 弊社営業、もしくは下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
弊社では日本国内の事務所に在庫がございます。在庫数量のリストをお出しすることも可能ですので、ご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 日本国内に在庫がある場合、15時までのご注文で最短当日出荷可能です。
A 通常は代理店様よりご購入をお願いしております。
パートナーページ(https://www.ctsystem.com/jp/about/cts-jp-partnerships/)掲載の代理店様へお問い合わせをお願いいたします。
直接のお取引をご希望でございましたら、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 下記パートナーページ掲載の代理店様へお問い合わせください。
パートナーページ(https://www.ctsystem.com/jp/about/cts-jp-partnerships/)
直接のお取引をご希望でございましたら、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 弊社営業、もしくは下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 弊社営業、もしくは下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 下記ダウンロードページよりCTS総合カタログ(日本語)をダウンロードください。
カタログダウンロードページ⇒ https://www.ctsystem.com/jp/support/download/catalogue/
製本されたカタログをご希望の場合は、下記より送付先、部数をお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 各製品ページ、もしくは下記ダウンロードページよりダウンロードください。
データシートダウンロードページ⇒ https://www.ctsystem.com/jp/support/download/datasheet/
A 外形図をお出しすることが可能です。
データシートに掲載しておりますが、拡大図が必要な場合は代理店様へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。
代理店様へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。
代理店様もしくは弊社営業へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。
代理店様へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 代理店様へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
在庫分としてご購入される場合は以下の内容についてあわせてご連絡ください。
- 年間購入予定数量
- ご希望金額
- 製品型式(お客様でのご選定が難しいようであれば必要な製品の仕様をご教示ください。弊社にて機器選定いたします。)
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 弊社台湾工場の監査が可能です。代理店様へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
工場監査をご希望の際は、ご希望予定の2～3週間前までにはご連絡をお願いいたします。お客様に弊社工場の製造ラインが稼働している所をご覧いただくために、事前に弊社台湾工場とのスケジュール調整が必要なためです。
台湾現地のものとのコミュニケーションにつきましては、日本語、英語、中国語がわかるスタッフが同行いたします。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。弊社営業へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 代理店様、弊社営業へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせいただく際には、以下の内容についてあわせてご連絡をお願いいたします。
- 不具合が発生している機器型式
- 機器シリアルナンバー
- 不具合が発生している機器の台数
- 機器構成(接続されている機器型式が分かる場合はあわせてご教示ください)
- ログ(ご提供可能な場合)
- 不具合内容について(発生時期、不具合内容詳細、発生頻度など)
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 代理店様、弊社営業へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
解析をご希望の製品のご返送につきましては事前にご連絡をお願いいたします。事前のご連絡がない場合、対応が遅れる場合がございます。ご返送いただく際の送料については、元払いでお願いしております。
機器の解析については弊社台湾本社にて行いますので、結果のご報告までお時間を頂戴することがございますがあらかじめご了承ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 代理店様、弊社営業へご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
製品型式、台数、発生した不具合内容をご連絡いただけましたら、先出しセンドバック保証対応にて不具合代替品を発送させていただきます。不具合が発生した製品と電源アダプタにつきましては、弊社事務所までご返送をお願いいたします。ご返送いただく際の送料については、元払いでお願いしております。
ご返送いただく前に、必ずご一報をお願いいたします。ご一報なく機器のみご返送された場合、弊社で確認が取れず対応が遅れてしまう場合がございます。
【不具合品返送先】
〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1-23-13肥後橋ビル3号館201号室
コネクションテクノロジーシステムズ株式会社 宛
TEL: 06-6450-8890
FAX: 06-6450-8898
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 基本的には1台(もしくは1個)からのご購入が可能です。
一部製品はMOQ(最低注文数量)を設けている場合がございます。
詳細につきましては弊社営業、もしくは下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 1台～在庫確保の対応が可能です。
代理店様、弊社営業へご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
確保台数、確保期間についてはご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 可能です。
代理店様、弊社営業へご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
分納数量、分納時期についてはご相談ください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 以下にEOLとなった製品をまとめています。
詳細につきましては、代理店様、弊社営業へご連絡いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 再度お問い合わせいただくか、弊社事務所までご連絡ください。
TEL：06-6450-8890
FAX：06-6450-8898
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 誠に申し訳ございません。弊社営業、もしくは以下までご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただく際は、以下の情報もあわせてご連絡ください。
・製品型式
・シリアルナンバー
・いつごろご購入されたか
・販売代理店
TEL：06-6450-8890
FAX：06-6450-8898
お問い合わせフォームはこちら⇒https://www.ctsystem.com/jp/contact-us/
A 不具合代替品として発送致しました製品には保証書は同梱しておりません。予めご了承ください
A 当初ご購入いただいた保証期間内であれば可能です。
不具合代替品を使用して再度不具合が発生した場合でも、当初ご購入された製品の保証期間内であれば先出しセンドバックによる交換対応が可能です。
しかし、不具合代替品を用いても複数回不具合が発生する場合は機器本体以外に原因が考えられ場合もございますので、機器周辺情報(構成、設置環境、接続機器のログ、コンフィグなど)についてご確認させていただく場合がございます。その際はご協力をお願いいたします。