CTS Support
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Warranty Policy
RMA Policy
EoL Policy

Garantiebestimmungen

Garantiezeit

Für Standardprodukte von CTS gilt eine weltweite Garantie von 2 bis 5 Jahren ab Versanddatum. Für alle Nicht-CTS-Produkte gilt die Originalherstellergarantie, wobei die Garantiedauer durch CTS 1 Jahr nicht überschreiten darf.

Warranty period

Product Series

One year

SFP, power supply, and other accessories

Two years

FOS/ESW/EPS/HES/HET/VRG/FWR/PCT/CCT/WPC/WAC/WPS/WAS

Three years

CVT/MCT/SRC/SRS

Five years

IPC/IAC/IPS/IES

Standardgarantie

Innerhalb der angegebenen Garantiezeit übernimmt CTS die Verantwortung für sämtliche Material- oder Verarbeitungsfehler der von CTS hergestellten oder gelieferten Artikel, mit Ausnahme von Fehlern, die verursacht wurden durch:
  • Naturkatastrophe, Blitzschlag, Überspannung, elektrische Energie eines elektromagnetischen Felds;
  • Entfernen oder Ändern von Produkt- oder Teileidentifikationsetiketten
  • Nicht autorisierte Reparaturen
  • Unsachgemäße Verwendung der Artikel (entgegen dem in der Produktdokumentation beschriebenen Zweck und Verwendungsumfang);

Für andere Produkte und Zubehör, die nicht von CTS hergestellt wurden, gilt die vom Originalhersteller gewährte Garantie.

Reparaturen nach Ablauf der Garantie

CTS will charge for post-warranty repairs, and shall provide the repair cost listing all charges. The repair process will be proceeded upon approval of the customer. And customer is also responsible for two-way delivery cost including customs duty.